자주 묻는 질문

예약은 타운카 앱에서 진행합니다. 이 사이트에서는 예약한 차량 종류를 골라 이용 안내와 이용 전·후 체크리스트를 확인할 수 있습니다. 현재 EX90 이용 안내를 제공하며 다른 차량 안내는 준비 중입니다.

고객용 안내와 체크리스트는 회원가입이나 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 차량 번호 확인은 이용 전·후 체크리스트에서 별도 비밀번호를 입력해 이용합니다. 비밀번호를 모르면 관리자에게 문의해 주세요.

현재 기기의 브라우저에 저장됩니다. 다른 기기로 옮겨지거나 차주에게 자동 전송되지 않습니다. 브라우저 데이터를 지우면 기록이 사라질 수 있으며, 저장이 막힌 환경에서는 임시 기록으로 표시합니다.

이 기록은 상태를 확인하는 메모입니다. 반납 접수나 비용 정산을 대신하지 않습니다. 타운카 앱과 차주가 안내한 반납 절차를 별도로 마쳐 주세요.

사진은 타운카 앱 또는 차주와 정한 채널에 남겨 주세요. 이 페이지에는 사진 업로드 기능이 없습니다. 기존 기록과 다른 부분은 위치와 설명도 함께 남기면 좋습니다.

타운카 앱 또는 차주에게 직접 알려 주세요. 필요하면 사진을 함께 전달하고, 안전과 관련된 문제는 확인이 끝날 때까지 운행하지 마세요. 체크리스트의 확인 결과와 선택한 개인 메모는 브라우저에만 저장되며 신고·전달을 대신하지 않습니다.

각 단계 아래의 ‘이 기록 비우고 새로 시작’을 누른 뒤 확인하면 해당 기록만 비웁니다. 이용 전과 이용 후는 별도로 저장합니다. 현재 단계의 기록 1건을 유지하며 과거 기록 목록은 제공하지 않습니다.

반납 잔량은 타운카 앱의 예약 조건과 차주 안내를 확인하세요. 공기압과 차량 기능은 실제 차량 라벨 및 해당 연식의 공식 설명서가 기준입니다. 연식·트림이 확인되지 않은 수치는 이 안내에 고정하지 않았습니다.

전동 테일게이트는 모터로 열리고 닫히는 트렁크 문입니다. 차량 잠금을 푼 뒤 바깥쪽 가운데 버튼으로 열고, 안쪽 오른편의 닫기 버튼으로 닫을 수 있습니다. 발 동작으로 여는 핸즈프리 기능은 별도이며 장착 여부와 거리 인식 키가 필요합니다. 제공 카드키만으로 사용할 수 있다고 보장하지 않습니다.

승차 후 출발 전에 차주가 준비한 Town Guest 운전자 프로필을 선택하고, 이번 운행은 해당 프로필로 진행하세요. 운전자 계정을 새로 만들지 마세요. 프로필을 추가하거나 제거하지 마세요. 차주 프로필의 설정과 접근 제한도 변경하지 마세요. Town Guest를 선택한 뒤 사이드미러·헤드업 디스플레이·스티어링 휠을 운전 자세에 맞게 조정할 수 있습니다. 이용 전·후 체크리스트의 ‘간편 기능 조작’에 프로필 선택과 운전자 설정 방법이 있습니다. Town Guest가 보이지 않거나 선택할 수 없으면 관리자에게 문의해 주세요.

이용 전·후 체크리스트의 ‘간편 기능 조작’에서 필요한 기능을 눌러 확인하세요. 기능별 조작 요약과 볼보 공식 안내 링크가 펼쳐집니다. 주차한 상태에서 조작하고 실제 차량에 제공되는 기능인지 먼저 확인해 주세요.

이용 전·후 체크리스트의 ‘별도 요청 가능 품목’에서 목록을 확인하세요. 짐 고정 네트 2개와 트렁크 공간 분리대 1개는 무료 요청 품목입니다. 이용 전 차주에게 제공 가능 여부를 확인해 주세요.

차주 운영 규칙에 따라 휴대폰 디지털 키를 소지하지 않았다면 무선 충전을 사용하지 마세요. 중앙 화면 하단의 차량 아이콘 → Settings(설정) → Controls → More → Wireless device charging에서 스위치를 꺼 주세요. 휴대폰은 제공된 충전 거치대를 이용하세요. 제공된 휴대폰 충전 거치대는 마그네틱 방식을 지원합니다. 이용 안내의 무선 충전 주의사항에서 볼보 공식 링크를 확인할 수 있습니다. 연식·소프트웨어에 따라 메뉴가 다르거나 보이지 않으면 관리자에게 확인해 주세요. 디지털 키 소지 여부와 관계없이 키카드 위에 휴대폰을 겹쳐 충전하면 키카드가 손상될 수 있습니다.

트랙커는 트렁크 우측에 있습니다. 트랙커와 연결된 전원을 분리하지 마세요. 이 차량에서 사용할 수 있는 시거잭은 1곳입니다. 시거잭을 추가로 사용해야 하면 관리자에게 요청해 주세요.